Obchodní podmínky
Obchodní podmínky e-shopu Zavazadla do letadla
Provozovatelem e-shopu Zavazadla do letadla je společnost ZájezdyMB s.r.o., se sídlem Masarykovo náměstí 248, 295 01 Mnichovo Hradiště, IČ: 22525807, DIČ: CZ22525807, společnost zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 417910 (dále jen „Prodávající“).
Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi Prodávajícím a zákazníkem (dále jen „Kupující“) při nákupu zboží prostřednictvím internetového obchodu www.zavazadladoletadla.cz.
1. Úvodní ustanovení
1.1 Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti Prodávajícího a Kupujícího vzniklé v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy prostřednictvím e-shopu Zavazadla do letadla.
1.2 Kupujícím může být spotřebitel nebo podnikatel. Spotřebitelem je fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání uzavírá smlouvu s Prodávajícím.
1.3 Odesláním objednávky Kupující potvrzuje, že měl možnost se s těmito obchodními podmínkami před uzavřením kupní smlouvy seznámit.
1.4 Veškeré smluvní vztahy se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, a v případě spotřebitele také zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
2. Zboží a informace na e-shopu
2.1 Předmětem prodeje jsou zejména cestovní zavazadla, příruční a kabinová zavazadla, odbavená zavazadla, cestovní kufry, cestovní batohy, cestovní tašky a související cestovní doplňky.
2.2 Informace o zboží, jeho hlavních vlastnostech, ceně a dostupnosti jsou uvedeny u jednotlivých produktů na e-shopu.
2.3 Fotografie a grafická zobrazení produktů mají informační charakter. Prodávající se snaží, aby zobrazení co nejvěrněji odpovídalo skutečnosti. Odstín barvy se však může mírně lišit zejména v závislosti na nastavení obrazovky použitého zařízení. Tím nejsou dotčena práva Kupujícího v případě, že dodané zboží neodpovídá sjednaným nebo oprávněně očekávaným vlastnostem.
2.4 Rozměry, hmotnosti, objemy a další parametry zboží vycházejí z údajů výrobce nebo dodavatele. Pravidla jednotlivých leteckých společností pro přepravu zavazadel se mohou měnit, proto doporučujeme před cestou ověřit aktuální rozměrové a hmotnostní limity přímo u příslušného dopravce.
3. Objednávka a vznik kupní smlouvy
3.1 Objednávku lze provést prostřednictvím webového rozhraní e-shopu.
3.2 Před odesláním objednávky má Kupující možnost zkontrolovat a upravit zadané údaje, zejména vybrané zboží, množství, dodací údaje, způsob dopravy a způsob platby.
3.3 Objednávka je dokončena kliknutím na tlačítko „Objednat s povinností platby“ nebo jiné obdobné tlačítko jednoznačně vyjadřující povinnost Kupujícího zaplatit objednávku.
3.4 Kupní smlouva vzniká potvrzením objednávky Prodávajícím na e-mailovou adresu Kupujícího.
3.5 Prodávající může před potvrzením objednávky objednávku odmítnout nebo navrhnout její úpravu zejména v případě nedostupnosti zboží, zjevné chyby v ceně, technické chyby e-shopu nebo uvedení nepravdivých či neúplných údajů Kupujícím.
3.6 Za zjevně chybnou cenu se považuje zejména cena, která je v zjevném nepoměru k obvyklé ceně zboží a u níž je z okolností zřejmé, že vznikla technickou nebo obdobnou chybou.
4. Cena zboží a platba
4.1 Ceny zboží jsou uvedeny u jednotlivých produktů na e-shopu. Ceny jsou uvedeny včetně DPH, pokud není výslovně uvedeno jinak.
4.2 Celková cena objednávky je Kupujícímu zobrazena před jejím odesláním a zahrnuje cenu zboží a případné náklady na dopravu, platbu nebo další zvolené služby.
4.3 Kupující může cenu objednávky uhradit způsoby aktuálně uvedenými v objednávkovém procesu e-shopu.
4.4 Prodávající vystaví Kupujícímu daňový doklad v elektronické podobě a zašle jej na e-mail uvedený v objednávce, případně jej zpřístupní v zákaznickém účtu.
4.5 Vlastnické právo ke zboží přechází na Kupujícího úplným zaplacením kupní ceny.
5. Doprava a převzetí zboží
5.1 Dostupné způsoby dopravy a jejich ceny jsou uvedeny v objednávkovém procesu e-shopu.
5.2 Zboží může být doručeno prostřednictvím nabízených dopravců nebo převzato osobně, pokud e-shop tuto možnost nabízí.
5.3 Předpokládaná dostupnost nebo doba dodání je uvedena u jednotlivých produktů nebo v objednávkovém procesu.
5.4 Při převzetí zásilky doporučujeme Kupujícímu zkontrolovat stav obalu a zásilky. Při zjevném poškození je vhodné poškození zaznamenat s dopravcem a bez zbytečného odkladu informovat Prodávajícího. Neprovedení kontroly při převzetí samo o sobě nezbavuje spotřebitele jeho zákonných práv z vadného plnění.
5.5 U spotřebitele přechází nebezpečí škody na zboží zásadně okamžikem jeho převzetí.
5.6 Je-li nutné zásilku doručovat opakovaně z důvodu na straně Kupujícího, může Prodávající požadovat náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s opakovaným doručením.
6. Odstoupení od kupní smlouvy
6.1 Kupující, který je spotřebitelem, má při nákupu prostřednictvím internetu právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží, nestanoví-li zákon jinak.
6.2 Odstoupení od smlouvy lze oznámit Prodávajícímu zejména e-mailem na info@zavazadladoletadla.cz nebo písemně na adresu ZájezdyMB s.r.o., Masarykovo náměstí 248, 295 01 Mnichovo Hradiště. Spotřebitel může využít také vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy.
6.3 Spotřebitel je povinen zboží zaslat nebo předat Prodávajícímu nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.
6.4 Přímé náklady spojené s vrácením zboží nese spotřebitel, není-li dohodnuto jinak.
6.5 Prodávající vrátí spotřebiteli všechny peněžní prostředky přijaté na základě smlouvy, včetně nákladů na původní dodání zboží, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Pokud spotřebitel zvolil jiný než nejlevnější způsob dodání zboží nabízený Prodávajícím, vrátí Prodávající náklady na dodání pouze do výše odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání.
6.6 Peněžní prostředky budou vráceny stejným způsobem, jakým je Prodávající od spotřebitele přijal, pokud se strany nedohodnou na jiném způsobu, který spotřebiteli nezpůsobí další náklady.
6.7 Prodávající není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než obdrží vrácené zboží nebo než spotřebitel prokáže, že zboží odeslal zpět, podle toho, co nastane dříve.
6.8 Spotřebitel není povinen vracet zboží v původním obalu. Zboží musí být vráceno způsobem umožňujícím jeho identifikaci a bezpečnou přepravu, ideálně kompletní včetně dodaného příslušenství.
6.9 Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než bylo nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.
6.10 Právo odstoupit od smlouvy nelze uplatnit v případech stanovených právními předpisy, zejména u zboží upraveného podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu.
7. Práva z vadného plnění a reklamace
7.1 Prodávající odpovídá spotřebiteli za to, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá sjednaným a zákonem požadovaným vlastnostem.
7.2 Spotřebitel může vytknout vadu, která se na zboží projeví v době dvou let od jeho převzetí.
7.3 Projeví-li se vada během jednoho roku od převzetí zboží, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje.
7.4 Reklamaci lze uplatnit u Prodávajícího e-mailem, osobně, písemně nebo jiným prokazatelným způsobem.
7.5 Spotřebitel není povinen předložit výhradně původní účtenku nebo fakturu, pokud je možné nákup u Prodávajícího prokázat jiným věrohodným způsobem.
7.6 Prodávající vydá spotřebiteli při uplatnění reklamace písemné potvrzení obsahující zákonem požadované údaje.
7.7 Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena a spotřebitel bude o jejím vyřízení informován bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se Prodávající a spotřebitel nedohodnou na delší lhůtě.
7.8 Práva z vadného plnění se nevztahují zejména na běžné opotřebení odpovídající obvyklému používání, vady způsobené Kupujícím, nesprávné používání nebo údržbu ani na poškození vzniklé vnějším zásahem po převzetí zboží, pokud takové poškození nebylo způsobeno vadou výrobku.
7.9 Podrobný postup při reklamaci je uveden v Reklamačním řádu, který je součástí této stránky níže.
8. Ochrana osobních údajů
8.1 Ochrana osobních údajů se řídí samostatným dokumentem Ochrana osobních údajů / GDPR zveřejněným na e-shopu.
8.2 Prodávající zpracovává osobní údaje zejména za účelem vyřízení objednávky, dodání zboží, vyřízení reklamace, plnění právních povinností a zákaznické komunikace.
8.3 Marketingová sdělení jsou zasílána pouze v souladu s právními předpisy a příjemce má možnost jejich další zasílání odmítnout.
9. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
9.1 Stížnosti Kupujících vyřizuje Prodávající prostřednictvím kontaktních údajů uvedených na e-shopu.
9.2 K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2. Informace o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů jsou dostupné na internetové adrese adr.coi.cz.
10. Závěrečná ustanovení
10.1 Prodávající může tyto obchodní podmínky měnit nebo doplňovat. Tím nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.
10.2 Pro konkrétní objednávku se použije znění obchodních podmínek účinné v době uzavření kupní smlouvy.
10.3 Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována Prodávajícím v elektronické podobě.
10.4 Je-li některé ustanovení těchto obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nemá tato skutečnost vliv na platnost ostatních ustanovení.
10.5 Tyto obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce.
Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 2. 9. 2026.
Reklamační řád e-shopu Zavazadla do letadla
Tento reklamační řád upravuje způsob uplatnění práv z vadného plnění u zboží zakoupeného prostřednictvím internetového obchodu www.zavazadladoletadla.cz.
Prodávajícím je ZájezdyMB s.r.o., se sídlem Masarykovo náměstí 248, 295 01 Mnichovo Hradiště, IČ: 22525807, DIČ: CZ22525807, společnost zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 417910.
E-mail: info@zavazadladoletadla.cz | Telefon: +420 777 097 398
1. Základní ustanovení
1.1 Tento reklamační řád se vztahuje zejména na Kupujícího, který je spotřebitelem. Práva Kupujícího, který při uzavření kupní smlouvy jedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání, se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku.
1.2 Prodávající odpovídá spotřebiteli za to, že zakoupené zboží při převzetí nemá vady a odpovídá sjednaným a zákonem požadovaným vlastnostem.
1.3 Zboží musí zejména odpovídat popisu, druhu, množství, jakosti a dalším sjednaným vlastnostem, být vhodné k účelu, ke kterému se zboží tohoto druhu obvykle používá, a být dodáno s příslušenstvím a pokyny, které může spotřebitel rozumně očekávat.
2. Doba odpovědnosti za vady
2.1 Spotřebitel může vytknout vadu, která se na zboží projeví v době dvou let od převzetí zboží.
2.2 Projeví-li se vada během jednoho roku od převzetí zboží, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje.
2.3 Doba, po kterou spotřebitel nemůže zboží v případě oprávněné reklamace užívat, se zohlední v rozsahu stanoveném právními předpisy.
3. Na co se odpovědnost za vady nevztahuje
3.1 Práva z vadného plnění se nevztahují zejména na běžné opotřebení odpovídající době a způsobu používání výrobku, poškození způsobené Kupujícím, nesprávné nebo nevhodné používání, nesprávnou údržbu nebo poškození vzniklé vnějším zásahem po převzetí zboží, pokud takové poškození nebylo způsobeno vadou výrobku.
3.2 U cestovních zavazadel se za vadu výrobku nepovažuje běžné opotřebení povrchu, koleček, madel, zipů, textilních částí nebo jiných součástí odpovídající intenzitě a způsobu používání. Tím není dotčeno právo spotřebitele reklamovat výrobní, konstrukční nebo materiálovou vadu těchto částí.
3.3 Práva z vadného plnění dále nenáleží v případě vady, kterou spotřebitel sám způsobil.
4. Poškození zavazadla při přepravě
4.1 Poškození zavazadla, které vznikne po jeho převzetí spotřebitelem v důsledku následné manipulace leteckou společností, letištním handlingem nebo jiným dopravcem, není samo o sobě vadou výrobku, za kterou odpovídá Prodávající.
4.2 Může se jednat například o mechanické poškození vzniklé při přepravě, proražení nebo rozříznutí skořepiny, utržení části zavazadla nebo jiné poškození způsobené vnější manipulací.
4.3 Pokud však příčinou poškození byla výrobní, konstrukční nebo materiálová vada výrobku, může spotřebitel takovou vadu reklamovat u Prodávajícího.
5. Jak reklamaci uplatnit
5.1 Reklamaci lze uplatnit u Prodávajícího zejména:
E-mailem: info@zavazadladoletadla.cz
Telefonicky: +420 777 097 398
Osobně nebo písemně: ZájezdyMB s.r.o., Masarykovo náměstí 248, 295 01 Mnichovo Hradiště
5.2 Při reklamaci je vhodné uvést jméno a kontaktní údaje, označení reklamovaného zboží, číslo objednávky, pokud je k dispozici, popis vady, způsob, jakým se vada projevuje, a požadovaný způsob vyřízení reklamace.
5.3 Fotodokumentace vady není podmínkou uplatnění reklamace, může však umožnit rychlejší prvotní posouzení reklamace a v některých případech odstranit nutnost okamžitého zaslání zboží k posouzení.
5.4 Reklamaci lze uplatnit jakýmkoli prokazatelným způsobem. Písemná forma, zejména e-mail, je doporučena z důvodu snadného doložení data a obsahu reklamace.
6. Doklad o nákupu
6.1 Spotřebitel musí být schopen doložit, že reklamované zboží zakoupil u Prodávajícího.
6.2 Spotřebitel není povinen předložit výhradně originální účtenku nebo fakturu. Nákup lze prokázat také jiným věrohodným způsobem, například číslem objednávky, dokladem o platbě nebo dohledáním objednávky v systému Prodávajícího.
7. Předání reklamovaného zboží
7.1 Je-li k posouzení reklamace nutné zboží fyzicky předat, domluví Prodávající se spotřebitelem vhodný způsob předání nebo zaslání zboží.
7.2 Spotřebitel je povinen poskytnout Prodávajícímu potřebnou součinnost k posouzení vady, zejména umožnit Prodávajícímu reklamované zboží přezkoumat.
7.3 Zboží zasílané k reklamaci musí být zabaleno tak, aby při přepravě nedošlo k jeho dalšímu poškození.
7.4 K uplatnění reklamace není nutný původní prodejní obal výrobku.
7.5 Prodávající může při odborném posouzení vady využít výrobce, distributora, servis nebo jiného odborníka. Za řádné vyřízení reklamace vůči spotřebiteli však odpovídá Prodávající.
8. Potvrzení o reklamaci
8.1 Při uplatnění reklamace vydá Prodávající spotřebiteli písemné potvrzení, ve kterém uvede zejména datum uplatnění reklamace, obsah reklamace, požadovaný způsob jejího vyřízení a kontaktní údaje spotřebitele potřebné pro informování o vyřízení reklamace.
8.2 Po vyřízení reklamace vydá Prodávající spotřebiteli potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, pokud byla reklamace vyřízena opravou, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.
9. Lhůta pro vyřízení reklamace
9.1 Prodávající nebo jím pověřený pracovník rozhodne o reklamaci ihned, ve složitých případech nejpozději do tří pracovních dnů. Do této lhůty se nezapočítává doba přiměřená podle druhu výrobku potřebná k odbornému posouzení vady.
9.2 Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena a spotřebitel o jejím vyřízení informován bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se Prodávající a spotřebitel nedohodnou na delší lhůtě.
9.3 Podmínkou řádného běhu lhůty je poskytnutí potřebné součinnosti spotřebitele, zejména umožnění přezkoumání reklamovaného zboží, pokud je jeho fyzické posouzení pro vyřízení reklamace nezbytné.
10. Způsoby vyřízení reklamace
10.1 Má-li zboží vadu, může spotřebitel požadovat její odstranění.
10.2 Spotřebitel může podle zákonných podmínek požadovat opravu zboží nebo dodání nové věci bez vady, pokud není zvolený způsob nemožný nebo ve srovnání s druhým způsobem nepřiměřeně nákladný.
10.3 Prodávající může odmítnout vadu odstranit, pokud je její odstranění nemožné nebo nepřiměřeně nákladné s ohledem zejména na význam vady a hodnotu, kterou by zboží mělo bez vady.
10.4 Spotřebitel může požadovat přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupit od kupní smlouvy zejména v případě, že Prodávající vadu odmítl odstranit nebo ji neodstranil řádně, vada se projeví opakovaně, jde o vadu natolik závažnou, že odůvodňuje okamžitou slevu nebo odstoupení od smlouvy, nebo je z okolností zřejmé, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro spotřebitele.
10.5 Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy, pokud je vada nevýznamná.
11. Náklady reklamace
11.1 Uplatnění reklamace je pro spotřebitele bezplatné.
11.2 V případě oprávněné reklamace má spotřebitel právo na náhradu účelně vynaložených nákladů souvisejících s uplatněním reklamace, například přiměřených nákladů na dopravu nebo zaslání reklamovaného zboží, pokud byly pro uplatnění reklamace nezbytné.
11.3 Prodávající spotřebiteli neúčtuje poplatek za posouzení reklamace ani v případě, že reklamace nebyla uznána.
12. Záruka za jakost
12.1 Pokud je u konkrétního výrobku poskytnuta nad rámec zákonných práv zvláštní záruka za jakost výrobcem, distributorem nebo Prodávajícím, řídí se tato záruka podmínkami uvedenými v příslušném záručním prohlášení.
12.2 Případná záruka za jakost poskytovaná nad rámec zákonných práv nijak neomezuje zákonná práva spotřebitele vůči Prodávajícímu z vadného plnění.
13. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
13.1 Pokud mezi Prodávajícím a spotřebitelem vznikne spor, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu.
13.2 Příslušným subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2. Další informace a možnost podat návrh jsou dostupné na adr.coi.cz.
14. Závěrečná ustanovení
14.1 V otázkách neupravených tímto reklamačním řádem se postupuje podle zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, a dalších platných právních předpisů.
14.2 Tento reklamační řád platí pro zboží prodávané prostřednictvím internetového obchodu www.zavazadladoletadla.cz bez ohledu na značku nebo výrobce zboží.
Tento reklamační řád je platný a účinný od 2. 9. 2026.